Компанія «Вікнодім» дотримується вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантує своїм клієнтам чесні й прозорі умови повернення товарів та послуг.

1. Повернення стандартних товарів

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, упаковку, комплектність;
• наявний документ, що підтверджує покупку.

2. Товари, що виготовляються під замовлення

Вікна, двері та інші конструкції, виготовлені за індивідуальними розмірами, кольором або комплектацією клієнта, не підлягають поверненню та обміну, окрім випадків виробничого браку або невідповідності замовленню.

3. Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення дефекту покупець має право вимагати:

• безкоштовне усунення недоліків;
• заміни товару;
• зменшення вартості;
• повернення коштів згідно чинного законодавства України.

4. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або за домовленістю сторін, протягом 3–10 банківських днів після погодження повернення.

5. Монтажні роботи

У разі замовлення монтажу претензії щодо якості робіт приймаються протягом гарантійного строку:

• монтажні роботи – 3 роки;
• конструкції – 5 років;
• фурнітура – 3 роки.

6. Контакти для звернень

Магазин вікон та дверей «Вікнодім»
м. Одеса, вул. Владислава Домбровського, 4А